Podmienky používania internetových stránok Mojalekáreň.sk

1. Obsah

2. Úvodné ustanovenie

2.1.  Tieto Podmienky používania internetových stránok Mojalekáreň.sk (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na celé internetové stránky https://www.mojalekáren.sk (ďalej len „Web“).

2.2. Prístupom na tento Web používateľ súhlasí s dodržiavaním Podmienok.

2.3. Podmienky sa vzťahujú na všetky podstránky Webu, ale ak Web odkazuje na stránky tretích strán, platia podmienky na týchto stránkach. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah stránok tretích strán.

3. Prevádzkovateľ a kontakty

3.1. Prevádzkovateľ Webu je spoločnosť​ PEARS HEALTH CYBER, s.r.o., so sídlom Voctářova 2449/5, 180 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 257 84 684, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, Oddiel: C, Vložka č. 69981 ("Mojalekáreň.sk")

3.2. Kontakty na Mojalekáreň.sk nájdete tu.

3.3 Ak nás chcete informovať o akomkoľvek porušení práv na stránke, o nezákonnom obsahu, o potrebe nahlásiť trestný čin alebo o akýchkoľvek iných požiadavkách týkajúcich sa obsahu stránky, použite nasledujúce kontakty:
PEARS HEALTH CYBER, s.r.o., Voctářova 2449/5, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika
3.3.2. E-mail: dohlad@mojalekaren.sk

4. Podmínky užitia

4.1. Web využíva materiály, ako sú obrázky, fotografie, grafika, logá, videá, filmy, zvukové súbory a text (ďalej len „Diela“). Diela sú majetkom spoločnosti Mojalekáreň.sk, sú chránené ustanoveniami Autorského zákona, Zákona o ochranných známkach a Zákona o priemyselných vzoroch a zakladajú sa na osobnostných právach existujúcich podľa slovenského a medzinárodného práva.

4.2. Akékoľvek použitie Diela nad rámec čisto osobných účelov podlieha predchádzajúcemu písomnému súhlasu Mojalekáreň.sk. To isté platí pre akékoľvek zmeny Diel, najmä preklady alebo iné formy spracovania, a pre prevod Diel na iné osoby.

4.3. Ak sú Diela výslovne sprístupnené na stiahnutie na Webovej stránke, vzťahujú sa na ne osobitné podmienky používania uvedené priamo u Diela.

4.4. Ak si používateľ stiahne Dielo alebo ho použije v akejkoľvek inej forme, robí tak na vlastné riziko. Mojalekáreň.sk nenesie zodpovednosť za prípadné škody, ktoré používateľovi v tejto súvislosti vzniknú, najmä pokiaľ ide o dáta, hardvér alebo softvér. Zodpovednosť za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť tým nie je dotknutá. Mojalekáreň.sk nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie práv tretích osôb.

4.5. Informácie uvedené na webovej stránke boli zostavené a skontrolované s náležitou starostlivosťou. Mojalekáreň.sk však nenesie žiadnu zodpovednosť za ich správnosť, aktuálnosť a úplnosť. Web je určený na poskytovanie všeobecných informácií a v žiadnom prípade nenahrádza radu lekára alebo odborníka.

4.6. Mojalekáreň.sk si vyhradzuje právo zablokovať prístup používateľa do používateľskej zóny, ak používateľ poruší tieto Podmienky a/alebo platné právne predpisy. V takom prípade nebude prístup do tejto oblasti ďalej povolený a akékoľvek ďalšie používanie bude nepovolené. Mojalekáreň.sk si vyhradzuje právo na stíhanie neoprávneného používania a akéhokoľvek porušenia a na vymáhanie akýchkoľvek nárokov, čo sa týka najmä porušenia osobnostných práv, ochranných známok, dizajnov, autorských práv a iných práv duševného vlastníctva vyplývajúcich z občianskeho alebo trestného práva.

5. Obsah a pravidlá moderovania nezákonného obsahu

5.1. V súlade s platnou legislatívou je Mojalekáreň.sk povinná a oprávnená v prípade potreby moderovať nezákonný obsah.

5.2. Každý používateľ má právo nahlásiť akýkoľvek nezákonný obsah.

5.3. Vo svojom hlásení musí používateľ dostatočne identifikovať nahlasovaný obsah, napríklad kópiou, printscreenom, odkazom atď., a zdôvodniť, prečo považuje obsah za nezákonný. Oznámenie musí vždy obsahovať:
5.3.1. dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že predmetné informácie predstavujú nezákonný obsah;
5.3.2. jednoznačné označenie presného elektronického umiestnenia týchto informácií, ako je presná jednotná adresa URL alebo adresy URL, a v prípade potreby ďalšie informácie na identifikáciu nezákonného obsahu v závislosti od typu obsahu a konkrétneho typu hostingovej služby;
5.3.3.meno osoby alebo subjektu, ktorý podáva oznámenie, a jeho e-mailovú adresu, okrem prípadu informácií, o ktorých sa predpokladá, že predstavujú jeden z trestných činov uvedených v článkoch 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ;
5.3.4. vyhlásenie potvrdzujúce, že osoba alebo subjekt predkladajúci oznámenie je v dobrej viere presvedčený, že informácie a tvrdenia uvedené v oznámení sú presné a úplné. 

5.4. Oznámenie je podáváno vždy na týchto kontaktoch.

5.5. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý oznámenie podal, Mojalekáreň.sk im bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie o prijatí oznámenia.

5.6. Mojalekáreň.sk zaviedla postupy pre moderovanie nezákonného obsahu v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách („DSA“).

5.7. Mojalekáreň.sk preskúma každé hlásenie, určí, či je obsah skutočne nezákonný, alebo či existujú dostatočné dôvody na označenie obsahu ako rizikového z hľadiska nemožnosti preukázať jeho zákonnosť, a postupuje podľa platnej právnej normy vrátane moderovania takéhoto obsahu.

5.8. Mojalekáreň.sk vybavuje všetky oznámenia bezodkladne, transparentne a bez diskriminácie.

5.9. Nezákonný obsah je akýkoľvek obsah, ktorý je nezákonný („nezákonný obsah“), najmä, ale nie výlučne:
5.9.1. Porušuje autorské práva - napríklad nahráva a používa diela chránené autorským právom bez súhlasu autora,
5.9.2. Porušuje práva tretích strán - nelegálne výrobky vrátane falzifikátov,
5.9.3. Porušuje účinnú reguláciu v rámci svojho obsahu - nezákonné nenávistné prejavy, teroristický obsah, diskriminačný obsah,
5.9.4. Je závažným trestným činom - zdieľanie detskej pornografie, zdieľanie súkromných obrázkov bez súhlasu, kyberstalking,
5.9.5 Porušuje práva jednotlivcov - porušovanie práv spotrebiteľov, porušovanie osobných práv,
5.9.6. Inak porušuje platné právne predpisy, či už občianskoprávne, trestnoprávne alebo správne.

5.10. Mojalekáreň.sk nezodpovedá za nezákonný obsah, ktorý nebol zistený osobou zodpovednou za obsah webovej stránky. V prípade, že sa Mojalekáreň.sk dozvie o nezákonnom obsahu, podnikne kroky na jeho odstránenie alebo úpravu.

5.11. V prípade, že Mojalekáreň.sk moderuje nezákonný obsah, oznámi dotknutému používateľovi dôvod. To neplatí, ak Mojalekáreň.sk nepozná kontakty takéhoto používateľa alebo ak ide o klamlivý komerčný obsah vo veľkom objeme.

5.12. Dotknutému používateľovi (nezákonného obsahu) sa bezodkladne a jasne poskytnú informácie, najmä o nasledujúcom obsahu:
5.12.1. informáciu o tom, či rozhodnutie zahŕňa odstránenie informácií, zabránenie prístupu k nim, pridelenie nižšej pozície vo vyhľadávaní, obmedzenie ich viditeľnosti alebo pozastavenie či ukončenie peňažných platieb, ktoré s nimi súvisia, alebo uloženie iných opatrení v súvislosti s nimi, a prípadne územnú pôsobnosť rozhodnutia a dobu jeho platnosti,
5.12.2. skutočnosti a okolnosti, na ktorých sa rozhodnutie zakladá, v relevantných prípadoch vrátane toho, či bolo rozhodnutie prijaté na základe oznámenia alebo na základe dobrovoľného prešetrovania z vlastného podnetu, a v prípade potreby aj totožnosť oznamovateľa,
5.12.3. v relevantných prípadoch informácie o použití automatizovaných postupov pri prijímaní rozhodnutia vrátane informácie, či sa rozhodnutie prijalo s ohľadom na obsah zistený alebo identifikovaný automatizovanými postupmi,
5.12.4. ak sa rozhodnutie týka údajne nezákonného obsahu, odkaz na príslušný právny základ a vysvetlenie, prečo sa informácie na tomto základe považujú za nezákonný obsah,
5.12.5. ak sa rozhodnutie zakladá na údajnej nezlučiteľnosti informácií s obchodnými podmienkami Lékárna.cz, odkaz na príslušný zmluvný základ a vysvetlenie, prečo sa informácie považujú za nezlučiteľné s príslušným ustanovením (ustanoveniami),

5.12.6. informácie o opravných prostriedkoch, ktoré má používateľ k dispozícii v súvislosti s rozhodnutím, najmä prostredníctvom interných mechanizmov podávania sťažností, mimosúdneho riešenia sporov a prípadne súdnej nápravy,

5.13. Používateľ má právo namietať proti moderovaniu nezákonného obsahu a Lékárna.cz sa zaväzuje námietky posúdiť a oznámiť používateľovi svoje závery.

5.14. Mojalekáreň.sk tiež informuje osobu alebo subjekt, ktorý oznámenie podal, o svojom rozhodnutí v súvislosti s informáciami, ktorých sa oznámenie týka, a poskytne im informácie o opravných prostriedkoch, ktoré majú v súvislosti s rozhodnutím k dispozícii.

5.15. V prípade, že sa Mojalekáreň.sk dozvie o podozrení z trestného činu, je oprávnená informovať príslušné orgány.

5.16. Používateľ nesmie ukladať, zverejňovať ani odosielať žiadny nezákonný obsah. Používateľ môže zaznamenávať obsah okrem iného prostredníctvom hodnotení, diskusií, správ, používania služby, používania účtu používateľa alebo akýmkoľvek iným spôsobom ukladania, odosielania alebo zverejňovania akéhokoľvek obsahu (či už textu, obrázkov, videa atď.). Poskytovanie nezákonného obsahu Užívateľom (či už verejne alebo neverejne) je podstatným porušením Podmienok.

5.17. Moderovanie nezákonného obsahu zahŕňa okrem iného:

5.17.1 Úprava a skrácenie príspevku,
5.17.2. Odstránenie príspevku,
5.17.3. Obmedzenie možnosti využívať službu,
5.17.4. Zrušenie možnosti využívať službu,
5.17.5. Obmedzenie možnosti používať užívateľský účet,
5.17.6. Zrušenie možnosti používať užívateľský účet,
5.17.7. Ďalšie nevyhnutné kroky na zabránenie ukladaniu nezákonného obsahu.

5.18. Užívateľ má právo obrátiť sa na orgán mimosúdneho riešenia sporov alebo podať sťažnosť dozornému orgánu.

5.19. Mojalekáreň.sk každoročne zverejňuje výročnú správu o moderovaní obsahu. Správa je dostupná na Webu a obsahuje informácie o tom, ako prebiehala moderácia podľa týchto Obchodných podmienok v danom roku, ako aj o dodržiavaní platnej právnej úpravy v podobe DSA.

6. Pravidlá recenzií

6.1. Užívatelia, ktorí skutočne vyskúšali a/alebo zakúpili naše produkty, majú možnosť odoslať recenziu a/alebo hodnotenie produktov („Recenzie“) až po ich zakúpení alebo vyskúšaní.

6.2. Recenzie sa skladajú z overených, neoverených a recenzií sponzorovaných. Každá jednotlivá recenzia je označená.

6.3. Na overenie toho, že recenziu vypracovala osoba, ktorá skutočne použila alebo zakúpila náš výrobok, sa vyžaduje záväzné vyhlásenie recenzenta pred odoslaním recenzie a recenziu môže vypracovať len zákazník Webu. Na overenie niektorých recenzií sa používa aj systém Heureka.sk.

6.4. Podrobný opis spôsobu získavania recenzií, prípadne aj neoverených a sponzorovaných:

6.4.1. Overený zákazník z Heureka.sk

• Označenie „Overený zákazník z Heureka.sk“ sa zobrazuje pri recenziách, ktoré zákazníci Webu napísali do dotazníka z Heureka.sk.
• Tento dotazník bol zaslaný na e-mailovú adresu zákazníkov Webovej stránky po tom, čo si zakúpili produkt na našom Webe.
• Spoločnosť Heureka nám umožnila umiestniť tieto recenzie na našej stránke.
• Dotazník nemôže vyplniť nikto iný ako zákazník Webu
• Viac informácií nájdete aj na stránke https://www.heureka.sk/.

6.4.2 Overený zákazník

• Recenzie označené štítkom „Overený zákazník“ môžu písať len zákazníci, ktorí si výrobok zakúpili na našom Webe. Pre ostatných používateľov je táto možnosť zablokovaná.
• Dotazník sa zasiela na e-mailovú adresu zákazníka po zakúpení výrobku na Webe.
• Vyplnením dotazníka zákazník Webu vyhlasuje, že dodržiava tieto Obchodné podmienky.

6.4.3 Sponzorované recenzie (Otestovali sme pre vás)

• S cieľom uľahčiť vám nákup sme sa rozhodli sami otestovať výrobky.
• Výrobok testujeme minimálne jeden mesiac a potom napíšeme podrobnú recenziu na základe našich skúseností.
• Testované výrobky nám bezplatne poskytujú naši dodávatelia.
• Testujúci berú na vedomie vyhlásenie a zaväzujú sa dodržiavať tieto podmienky, platné právne predpisy a pravidlá poskytovania objektívnych recenzií.

6.4.4 Neoverené recenzie

• Neoverené recenzie boli nahrané v čase, keď ešte nebolo možné overiť ich pôvod, alebo neexistovali účinné právne predpisy o overovaní recenzií.

6.5. V prípade, že existuje dôvod domnievať sa, že Recenzia nie je vypracovaná osobou, ktorá výrobok skutočne použila alebo zakúpila, je Mojalekáreň.sk oprávnená nad rámec povinného vyjadrenia recenzenta ďalej postupovať v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

6.6. Okrem poskytovania všeobecných recenzií našich produktov môžu používatelia klásť otázky alebo poskytovať ďalšie informácie o sebe a zakúpených produktoch. Každá recenzia sa musí týkať výrobkov, ktoré ste vyskúšali, alebo musí priamo súvisieť s nákupom výrobku a/alebo so službami poskytnutými pri nákupe výrobkov. Každá recenzia musí byť skutočná, pravdivá a nesmie porušovať práva tretích strán ani pravidlá morálky a spoločenského spolunažívania.

6.7. Bez súhlasu so zverejnením recenzie ju nemožno zverejniť.

6.8. Recenzia nesmie obsahovať osobné údaje alebo prvky osobnosti tretích strán, pomenovanie konkurenčných produktov alebo akýkoľvek iný obsah v rozpore s platnými právnymi predpismi.

6.9. Ak Užívateľ odošle Recenziu, súhlasí s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

6.10. Všetky Recenzie, ktoré sú v rozpore s platnými právnymi predpismi a/alebo týmito Podmienkami, budú podľa potreby odstránené alebo upravené.

6.11. Recenzie vyjadrujú výlučne názory, skúsenosti a stanoviská ich autorov a Mojalekáreň.sk nemôže ovplyvniť ich obsah. Preto za ne Mojalekáreň.sk nezodpovedá, ale má právo ich moderovať alebo vymazať.

6.12. Používatelia uverejňujú Recenzie produktov úplne nezávisle, na základe vlastných skúseností. Vložením príspevku používateľ vyhlasuje, že je jeho autorom a dáva súhlas s jeho zverejnením.

6.13. Nie je povolené zverejňovať Recenzie, ktoré akýmkoľvek spôsobom porušujú platné právne predpisy, dobré mravy alebo tieto Podmienky.

6.14. Recenzie nesmú obsahovať vulgarizmy, urážky alebo zosmiešňovanie tretích strán, produktov alebo značiek.

6.15. Je zakázané vkladať reklamu, odkazy, spam alebo akýkoľvek komerčný obsah nesúvisiaci s predmetom Recenzie.

6.16. Mojalekáreň.sk si vyhradzuje právo zakázať Užívateľovi zverejňovať Recenzie, ak dôjde k opakovanému porušeniu týchto Podmienok.

6.17. Práva na použitie a zverejnenie recenzie:
6.17.1. Odoslaním Recenzie na Web alebo udelením príslušných súhlasov Užívateľ Mojalekáreň.sk bezodplatne prevádza výhradné práva na použitie Recenzie, vrátane priložených fotografií, videí a iného obsahu (ďalej spoločne len „Recenzia“) bez akéhokoľvek časového, územného alebo iného obmedzenia, t. j.

• Mojalekáreň.sk je výlučne oprávnená publikovať, reprodukovať a používať Recenzie pre svoje vlastné účely alebo pre účely tretích strán, vcelku alebo čiastočne, sama alebo prostredníctvom tretích strán, vcelku alebo čiastočne, sama alebo prostredníctvom tretích strán, akýmkoľvek spôsobom, v celosvetovom meradle a na neobmedzený čas, v neobmedzenom množstve, prostredníctvom všetkých médií (offline aj online),
• Mojalekáreň.sk je oprávnená udelené práva úplne alebo čiastočne previesť na tretie osoby (najmä na skupiny spoločností) a udeliť sublicencie tretím osobám,
• Mojalekáreň.sk je tiež oprávnená používať len časť Recenzie,
  Ak Užívateľ v Recenzii uvedie svoje meno, Mojalekáreň.sk je oprávnená, nie však povinná, uviesť jeho meno pri zverejnení Recenzie.

• nie je nesprávny alebo zodpovedá jeho skúsenostiam s používaním alebo skutočným nákupom výrobku na Webe,
• je udelený osobou, ktorá výrobok vyskúšala, alebo zodpovedá skúsenostiam používateľa s nákupom alebo používaním nášho výrobku,
• neporušuje autorské práva alebo iné práva tretích strán,
• neporušuje žiadne zákony ani iné platné predpisy,
• nie je hanlivý, urážlivý, urážlivý, sexuálne explicitný alebo diskriminačný voči akejkoľvek osobe alebo spoločnosti, alebo inak neporušuje pravidlá spoločenskej morálky a občianskeho spolunažívania,
• nebol zaplatený treťou stranou alebo na základe akejkoľvek protihodnoty,
• neobsahuje informácie týkajúce sa iných webových stránok, adries, e-mailových adries, kontaktných informácií alebo telefónnych čísel ani žiadne iné osobné údaje,
• neobsahuje počítačové vírusy, červy ani iné potenciálne škodlivé počítačové programy alebo súbory.

7.  Pravidlá diskusií

7.1 Do diskusií o produkte môže prispievať každý užívateľ, ktorého príspevky nie sú v rozpore s týmito podmienkami.

7.2. Uverejnením akéhokoľvek textu v rámci diskusií, komentárov, príspevkov, názorov atď. (ďalej len „príspevok“) diskutujúci vyhlasuje, že ide o jeho jediný a výlučný súkromný názor, udeľuje súhlas so zverejnením príspevku a licenciu na použitie obsahu v rozsahu podľa bodu 5.15 týchto Podmienok a zaväzuje sa dodržiavať tieto Podmienky.

7.3 Diskusné príspevky vyjadrujú výlučne názory, skúsenosti a stanoviská ich autorov a Mojalekáreň.sk nemôže ich obsah ovplyvniť. Preto za ne Mojalekáreň.sk nezodpovedá, ale má právo ich moderovať alebo vymazať.

7.4 Užívatelia vytvárajú príspevky k produktom úplne nezávisle, na základe vlastných skúseností. Vložením príspevku používateľ vyhlasuje, že je jeho autorom a dáva súhlas s jeho zverejnením.

7. 5. Nie je dovolené uverejňovať príspevky, ktoré akýmkoľvek spôsobom porušujú platnú legislatívu, sú v rozpore s dobrými mravmi, sú zjavne irelevantné vo vzťahu k produktu, obsahujú odkazy na tretie osoby alebo subjekty, obsahujú odkazy na konkurenčné produkty alebo inak poškodzujú Mojalekáreň.sk.

7.6. Diskutujúci sú povinní vyjadrovať sa v rámci príspevkov bez vulgarizmov a vyhýbať sa urážaniu alebo zosmiešňovaniu ostatných diskutujúcich.

7.7 Je zakázané vkladať reklamu, odkazy, spam alebo akýkoľvek komerčný obsah nesúvisiaci s predmetom diskusie.

7.8 Príspevky nesmú obsahovať obsah, ktorý je v rozpore s ustanoveniami článku 5 týchto podmienok.

7.9 Ostatné podmienky zverejňovania a moderovania príspevkov sa analogicky riadia článkom 5 týchto Podmienok.

7.10. Používatelia, ktorí opakovane porušujú tieto Podmienky a/alebo platné právne predpisy, môžu byť zablokovaní pre ďalšie diskusie alebo príspevky.

7.11. Mojalekáreň.sk je oprávnená upraviť, odstrániť alebo nezverejniť príspevok do diskusie, ktorý je v rozpore s týmito Podmienkami.

7.12. Mojalekáreň.sk je oprávnená obmedziť dĺžku diskusného príspevku podľa technických možností.

7.13. Mojalekáreň.sk je oprávnená odstrániť príspevky, ktoré sú zjavne neaktuálne alebo staršie ako 2 roky.

7.14. Informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné tu a odoslaním príspevku ich užívateľ berie na vedomie, resp. dáva potrebný súhlas s ich zverejnením.

8.Riešenie sťažností

8.1 Užívateľ je oprávnený podať sťažnosť na Mojalekáreň.sk

8.2 Mojalekáreň.sk určila osobu poverenú prijímaním sťažností a táto osoba prijíma sťažnosti na adrese dohlad@mojalekaren.sk.

8.3 V sťažnosti je Užívateľ povinný uviesť najmä nasledovné informácie:
8.3.1. predmet reklamácie,
8.3.2. dôvody sťažnosti,
8.3.3. návrh na riešenie sťažnosti,
8.3.4. svoje identifikačné a kontaktné údaje.

8.4. Mojalekáreň.s vždy elektronicky potvrdí zaevidovanie sťažnosti.

8.5. V prípade opakovanej sťažnosti je zodpovedná osoba povinná prerokovať sťažnosť s nadriadeným.

8.6. Mojalekáreň.sk vybaví sťažnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní.

8.7 O spôsobe vybavenia reklamácie bude užívateľ informovaný elektronicky, najneskôr v lehote uvedenej v prvej vete tohto ustanovenia.

8.8 V prípade, že je to nevyhnutné pre účinné uplatnenie práv Užívateľa, Mojalekáreň.sk informuje Užívateľa o ďalších právach.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Neúčinnosť ktoréhokoľvek ustanovenia obsiahnutého v týchto Podmienkach nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok.

9.2 Mojalekáreň.sk je oprávnená v prípade potreby, zmeny právnych predpisov alebo aktualizácie Webu tieto Podmienky upraviť.

9.3 Zmena je účinná dňom zverejnenia alebo neskorším dňom uvedeným v takejto zmene. Zmena nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré Užívateľ už nadobudol.

9.4 Verzia Podmienok: máj 2024