300 odberných miest
Možnosti doručovania tovaru sú dnes už rovnako dôležité, ako samotné produktové portfólio. MojaLekáreň.sk reaguje na potreby klientov, ktoré sa v tomto smere paradoxne výrazne líšia aj tým, z akého veľkého mesta, či dediny pochádzajú. Súvisí to pochopiteľne aj s faktormi ako je hustota výdajných miest, vzdialenosti centrály kuriérskych spoločností, či infraštruktúra a hustota dennej prevádzky,” uvádza Karel Klodner, riaditeľ MojaLekáreň.sk.
Veľké mestá - kozmopolitné centrá s výraznou preferenciou
Takmer 61% zákazníkov vo veľkých mestách SR preferuje osobný odber v Packete, BalíkoBOXe, alebo na pošte. Jedným z kľúčových faktorov je určite hustejšia sieť výdajných miest. Väčšie mestá sú postihnuté hustotou prevádzky, čo môže mať za následok spomalenie doručovania zásielky kuriérom priamo na dohodnuté miesto. Balík do ruky tu má v obľube iba 39% zákazníkov.
Malé mestá - pohodlie a blízkosť
49% zákazníkov tu preferuje osobný odber v Packete, BalíkoBOXe, alebo na pošte. Balík do ruky je v menších mestách a dedinách obľúbenejšou formou dodávky tovaru ako vo veľkomestách. 51% zákazníkov MojaLekáreň.sk z malých miest a obcí si rado počká na kuriéra, ktorí tu pracujú na kratšie vzdialenosti a v menšej prevádzke, čo im umožňuje rýchlejšie a flexibilnejšie doručovanie balíka na adresu. Malé mestá často nemajú takú hustú sieť výdajných miest, čo tiež zvyšuje atraktivitu dodania kuriérom.
Flexibilita a prispôsobenie
Karel Klodner vysvetľuje, že rôzne možnosti doručenia sú nevyhnutné pre rôzne typy zákazníkov. Možnosti doručovania v MojaLekáreň.sk sú flexibilné a prispôsobujú aktuálnym potrebám. V období, keď nasleduje niekoľko dní za sebou 30 a viac stupňov Celzia, je vždy preto dočasne zastavená dodávka tovaru do boxov. "Teplota pri preprave liekov by nemala prekročiť 25 stupňov Celzia, tu sme samozrejme okrem budovania dobrého mena MojaLekáreň.sk limitovaní aj legislatívou," uvádza Karel Klodner, riaditeľ lekárne. Voľnopredajné lieky MojaLekáreň.sk do boxov neposiela za žiadnych okolností.
Tovar v hľadáčiku záujmu
Zákazníci najväčšej online lekárne na Slovensku, okrem voľnopredajných liekov, majú stúpajúci záujem o kategórie potravín, doplnkov stravy, vitamínov, či potrieb pre zvieratá. Ich predaj medziročne narástol priemerne až o 50 %. MojaLekáreň.sk preto ešte intenzívnejšie analyzuje potreby a spokojnosť zákazníka. Tento sortiment okrem iného obsahuje potraviny, športovú výživu, či krmivo a veterinárne doplnky stravy pre zvieratá, ktoré môžu citlivo reagovať na teplo. "MojaLekáreň.sk nechce stratiť dôveru len preto, že doručovanie do boxov je populárne a zákazník si potom doma odbalí zdravú, ale úplne rozpustenú čokoládu," vysvetľuje Klodner. S ohľadom na nové technológie, logistické postupy, sa môžu preferencie zákazníkov do budúcna vyvíjať a MojaLekáreň.sk bude na ne reagovať.
Ako vyberajú dopravu svojich objednávok zákazníci MojaLekáreň.sk naprieč republikou:
Veľké mestá - kozmopolitné centrá s výraznou preferenciou
Takmer 61% zákazníkov vo veľkých mestách SR preferuje osobný odber v Packete, BalíkoBOXe, alebo na pošte. Jedným z kľúčových faktorov je určite hustejšia sieť výdajných miest. Väčšie mestá sú postihnuté hustotou prevádzky, čo môže mať za následok spomalenie doručovania zásielky kuriérom priamo na dohodnuté miesto. Balík do ruky tu má v obľube iba 39% zákazníkov.
Malé mestá - pohodlie a blízkosť
49% zákazníkov tu preferuje osobný odber v Packete, BalíkoBOXe, alebo na pošte. Balík do ruky je v menších mestách a dedinách obľúbenejšou formou dodávky tovaru ako vo veľkomestách. 51% zákazníkov MojaLekáreň.sk z malých miest a obcí si rado počká na kuriéra, ktorí tu pracujú na kratšie vzdialenosti a v menšej prevádzke, čo im umožňuje rýchlejšie a flexibilnejšie doručovanie balíka na adresu. Malé mestá často nemajú takú hustú sieť výdajných miest, čo tiež zvyšuje atraktivitu dodania kuriérom.
Flexibilita a prispôsobenie
Karel Klodner vysvetľuje, že rôzne možnosti doručenia sú nevyhnutné pre rôzne typy zákazníkov. Možnosti doručovania v MojaLekáreň.sk sú flexibilné a prispôsobujú aktuálnym potrebám. V období, keď nasleduje niekoľko dní za sebou 30 a viac stupňov Celzia, je vždy preto dočasne zastavená dodávka tovaru do boxov. "Teplota pri preprave liekov by nemala prekročiť 25 stupňov Celzia, tu sme samozrejme okrem budovania dobrého mena MojaLekáreň.sk limitovaní aj legislatívou," uvádza Karel Klodner, riaditeľ lekárne. Voľnopredajné lieky MojaLekáreň.sk do boxov neposiela za žiadnych okolností.
Tovar v hľadáčiku záujmu
Zákazníci najväčšej online lekárne na Slovensku, okrem voľnopredajných liekov, majú stúpajúci záujem o kategórie potravín, doplnkov stravy, vitamínov, či potrieb pre zvieratá. Ich predaj medziročne narástol priemerne až o 50 %. MojaLekáreň.sk preto ešte intenzívnejšie analyzuje potreby a spokojnosť zákazníka. Tento sortiment okrem iného obsahuje potraviny, športovú výživu, či krmivo a veterinárne doplnky stravy pre zvieratá, ktoré môžu citlivo reagovať na teplo. "MojaLekáreň.sk nechce stratiť dôveru len preto, že doručovanie do boxov je populárne a zákazník si potom doma odbalí zdravú, ale úplne rozpustenú čokoládu," vysvetľuje Klodner. S ohľadom na nové technológie, logistické postupy, sa môžu preferencie zákazníkov do budúcna vyvíjať a MojaLekáreň.sk bude na ne reagovať.
Ako vyberajú dopravu svojich objednávok zákazníci MojaLekáreň.sk naprieč republikou:
- Packeta osobný odber 38,9%
- Slovenská pošta - doručenie na adresu 22,7%
- Doručení na adresu (Packeta) 19,5%
- Slovenská pošta - Balík na poštu 9,1%
- Slovenská pošta - Dodanie zásielky do 5,8%
- Kuriér WE|DO 4,0%
